Prodeje přes aukční portály (Aukro, iKup či Odklepnuto) zabezpečuje oslovení obrovské skupiny potencionálních kupujících v relativně krátkém časovém úseku. Dobře si uvědomujeme, že každý z českých aukčních portálů disponuje jinou kupní silou a z dlouholetých zkušeností jsme schopni toho potenciálu využít.

Aukce je ideálním místem umožňující v daný okamžik dosáhnout nejvyšší možné tržní ceny za Vaše zboží. Nabízíme Vám možnost přenechat veškeré starosti s prodejem Vašeho zboží na nás.

Při prodeji koncovým spotřebitelům je logistika citlivým a důležitým tématem, proto ji provozujeme v našem vlastním skladovacím a servisním středisku.

V následujícím odstavci Vám představíme celý proces prodeje. Do modulově vystavěného systému lze integrovat externě vzniklé systémy.

Management nabídek
Existuje nekonečné množství možností, kam na internetu umístit zboží a nabídnout jej k prodeji. K tomu jsou nezbytné znalosti a specializace na online odbytové trhy a jejich prodejní možnosti. Je potřeba pochopit profil zákazníka, aby se co nejlépe mohla vytvořit nabídka. Aby byly informace o produktu a jeho fotografie atraktivní pro prodej, zhotoví se online design, který společně s popsaným know-how a požadavky našich zákazníků (firemní logo, design, CI) zajistí optimální vystavení produktu na internetu.

Zákaznický servis
Především v nepřímém obchodu s online prodejem a dražbou je poradenská služba pro konečné zákazníky velice důležitá. Zde nabízí LIMAL kompetentní středisko služeb, které je zákazníkům kdykoli k dispozici emailem, faxem, telefonicky

Management zakázek
Po prodeji nebo po uzavřené dražbě je s nakupujícím navázán přímý kontakt a je zorganizován management platby a expedice k zákazníkovi.

Management plateb
Platba uzavřené aukce je na eBay považována za citlivé téma. Proto jsme také vyvinuli zvláštní systém, který zaručuje všem zúčastněným stranám bezpečí a rychlost odbavení. Veškeré převody probíhají přes společný účet LIMAL, na němž jsou denně prováděny a zúčtovávány platby. Tento účet podléhá našim přísným pravidlům, proto jsou všechny převody dodavatelů zabezpečeny.

Logistika
Veškerá logistika od uskladnění, přes zabalení a až po odeslání zboží k zákazníkovi je prováděna v našich vlastních skladech nebo ve skladech našich partnerů. Díky tomu nabízí naše technologie kdykoli plnou průhlednost aktuálního stavu odbavení zásilky.

CRM
Po úspěšném prodeji jsou u nás veškerá zákaznická data uložena podle platných zákonů a využívána pro možné poprodejní aktivity. Našim zákazníkům například nabízíme leták s novinkami, díky němuž jsou informováni o všech nových projektech a příležitostech, které pro ně mají význam. Toto těsné provázání zákazníka s naším procesem vyjadřuje naše poděkování zákazníkovi za úspěšný obchod na eBay.

Poprodejní servis
Také po uskutečnění prodeje zůstáváme zákazníkovi nadále k dispozici. K tomu patří poradenství ohledně produktu při vzniklých problémech, v krajním případě také vyřízení reklamace či vrácení zboží.

Analýza odbytu a podávání reportů
Naši klienti dostávají měsíčně (v první pilotní fázi na přání i týdně) podrobný přehled o provedených obchodech a dražbách s právě platnými cenami, množství atd. Proto mohou být vzájemně srovnávána a optimalizována různá nastavení prodeje.

Vyúčtování
Částka zaplacená kupujícím je administrativně zpracována a po provedené kalkulaci vyplacena klientovi. Ke každému jednotlivému nákupu je vytvořena detailní kalkulace, v níž jsou uvedeny veškeré náklady za provedené služby. Na výslednou sumu podle vyúčtování je potom klientovi vystavena faktura.